Perguntas Frequentes

Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.

 

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos Pix e Cartão de Crédito. Confira as formas de pagamento disponíveis no momento da compra.

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com várias opções de envio, como Correios, Loggi, JadLog... Confira a disponibiliade de no momento da compra.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega varia de acordo com a região. 
Além disso, lembre-se que cada pedido é produzido de forma artesanal, então o prazo de envio só conta a partir da produção.

Quero fazer o pedido para uma data especial, então preciso que ele chegue em um dia específico. Como proceder?
Entre em contato pelo instagram @ilustraelton ou telefone 21 98452-4164  para confirmar se conseguiremos atender a data necessária.  Não faça o pedido diretamente, pois o prazo de produção pode variar e pode acabar não chegando na data desejada. 


Meu pedido esta demorando muito. O que fazer?
Primeiramente, confira se você está realizando o cálculo correto do prazo de entrega. Acrescente sempre 5 dias úteis ao prazo de entrega da transportadora, que é o prazo de produção dos quadros. 
Se tiver alguma dúvida, entre em contrato através do instagram @ilustraelton ou telefone 21 98452-4164 

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.